Retour- en restitutiebeleid

Ons retourbeleid is zorgvuldig opgesteld als onderdeel van onze inspanningen om ervoor te zorgen dat consumenten worden beschermd en volledig tevreden zijn met zowel onze producten als diensten.

Lees het volgende aandachtig door om er zeker van te zijn dat u volledig op de hoogte bent van uw rechten onder deze polis en onze verplichtingen jegens u.

Het indienen van een terugbetalingsverzoek moet nog steeds worden goedgekeurd en is van geval tot geval. Artikelen die bij Amazon zijn gekocht, moeten via Amazon worden terugbetaald. Intelligent Labs controleert alle claims om mogelijk misbruik of misbruik van ons retourbeleid te identificeren. We behouden ons het recht voor om service aan iedereen te weigeren en zullen elk restitutieverzoek afzonderlijk behandelen.

HOOFDBELEID – GELD TERUG GARANTIE

Restitutieverzoeken om welke reden dan ook moeten worden verzonden naar support@intelligentlabs.org
Onze polis duurt 30 dagen vanaf de datum van aankoop. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
In het geval dat er meerdere producten van dezelfde SKU zijn gekocht, is onze geld-terug-garantie alleen van toepassing op alle producten met de voorwaarde dat de flessen niet zijn geopend, ze ongebruikt zijn en ze in hun originele verkoopbare staat verkeren
Een retourzending moet door u worden verwerkt op het door ons ondersteuningsteam bevestigde verzendadres, om ervoor te zorgen dat de resterende flessen in aanmerking komen voor terugbetaling.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

IK BEN VAN GEDACHTEN VERANDERD

Als u een artikel wilt retourneren omdat u van gedachten bent veranderd over uw aankoop, biedt Intelligent Labs u een omruiling of terugbetaling aan, op voorwaarde dat:

U retourneert het artikel binnen 30 dagen vanaf de leverdatum en regelt verzending naar RAD ONE LTD. ,Intelligent Labs (neem contact op met support@intelligentlabs.org voor het retouradres).
U draagt de kosten voor de retourzending.
Het zit in de originele verpakking (fles niet geopend).
Het is ongeopend, ongebruikt en in originele verkoopbare staat

Als niet aan deze vereisten wordt voldaan, behoudt Intelligent Labs zich het recht voor om geen omruiling of terugbetaling aan te bieden voor retourzendingen bij verandering van gedachten.

BESTEL PROBLEMEN

Bestellings-annulering

Bestellingen komen alleen in aanmerking voor annulering en terugbetaling als hun status nog steeds niet is verzonden.

Belangrijk: Sommige pakketten verlaten het magazijn al binnen 24 uur. In gevallen waarin het pakket al onderweg is, moeten klanten het pakket bij aflevering weigeren. Een terugbetaling is alleen mogelijk als de vervoerder de trackingstatus heeft bijgewerkt naar “teruggestuurd naar magazijn”.

Beschadigd/verlopen artikel

Stuur een e-mail met foto’s naar support@intelligentlabs.org . om een terugbetaling te krijgen voor beschadigde of verlopen artikelen. Gelieve foto’s toe te voegen van:

Het LOT-nummer/vervaldatum op de bodem van de fles (soms op de buitenverpakking of op het productetiket)

Voorbeeld, in lotnummer: EXO50427A is de vervaldatum 04 mei 2027, volgens het formaat MM/DDYY.

Relevante foto’s van een beschadigd product (flesafdichting, probleem met tablet/capsule, alles wat ons kan helpen bij het onderzoeken)

Ontbrekend artikel

Niet op voorraad: Sommige producten zijn mogelijk uit uw bestelling verwijderd wanneer ze niet meer op voorraad zijn.

U kunt er zeker van zijn dat u een terugbetaling ontvangt zodra dit gebeurt.

Gesplitste zendingen: sommige bestellingen kunnen worden opgesplitst in meerdere zendingen. Controleer of er meerdere trackingnummers zijn in de bevestigingsmails van de bestelling. Uw artikel is mogelijk nog onderweg naar u.

Als je het gevoel hebt dat je nog steeds een item mist, neem dan contact met ons op via support@intelligentlabs.org zodat we je verder kunnen helpen en een terugbetaling kunnen doen.

Verkeerde object

Als je denkt dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen, stuur ons dan een foto van het daadwerkelijk ontvangen artikel en stuur ons een e-mail op support@intelligentlabs.org samen met je bestelgegevens voor hulp. We zullen een terugbetaling/vervanging uitvoeren zodra we de levering van het verkeerde artikel hebben afgerond.

Vertraagde verzending

Verzendpartners/vervoerders kunnen de trackingstatus van de bestelling tot 24 uur voor de daadwerkelijke levering wijzigen in ‘Bezorgd’. Als dit gebeurt, vragen we u vriendelijk om minimaal 24 uur te wachten voordat u contact met ons opneemt via support@intelligentlabs.org.

Kwaliteitsproblemen

Als u denkt dat er iets mis is met de productkwaliteit, neem dan contact met ons op via e-mail: support@intelligentlabs.org met een volledige probleembeschrijving en foto met productvoorwaarden, foto’s en partijnummer. We zullen ons best doen om u een passende oplossing te bieden.

Gestolen pakketten

Intelligent Labs is niet verantwoordelijk voor gestolen pakketten. Zodra de toegewezen vervoerders de bestelling als bezorgd hebben gemarkeerd, moeten de klanten/gebouwbeheerders/recepties de volledige verantwoordelijkheid hebben voor de bewaring van het pakket. In geval van diefstal dient u contact op te nemen met de autoriteiten in uw regio.

Bezorgd op onjuiste adressen

In gevallen waarin de vervoerder in gebreke is gebleven, is Intelligent Labs verantwoordelijk voor de terugzending of terugbetaling van de verkeerd geleverde artikelen.

In gevallen waarin de klanten een onjuist/onbedoeld verzendadres hebben ingevoerd, is Intelligent Labs niet aansprakelijk voor het ruilen of terugbetalen van bestellingen met aantoonbare geleverde status en informatie